隨著暑運(yùn)高峰的到來(lái)，上海鐵路部門全面動(dòng)員，精心組織，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)舉措，全力保障旅客暑運(yùn)出行安全、便捷、有序。

一、強(qiáng)化運(yùn)力保障，滿足出行需求

面對(duì)暑期客流大幅增長(zhǎng)，上海鐵路局科學(xué)預(yù)測(cè)客流動(dòng)態(tài)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車運(yùn)行圖，通過(guò)增開(kāi)臨客、重聯(lián)編組、優(yōu)化停站等方式，最大限度釋放運(yùn)輸潛力。針對(duì)熱門旅游線路、探親流集中方向，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，確保運(yùn)力供給與客流需求精準(zhǔn)匹配。

二、優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)，提升出行體驗(yàn)

各大客運(yùn)站全面提升服務(wù)水平。一是加強(qiáng)售票組織，拓展互聯(lián)網(wǎng)、電話、代售點(diǎn)、車站窗口等多種售票渠道，并設(shè)置重點(diǎn)旅客專窗，方便特殊群體購(gòu)票。二是改善候乘環(huán)境，加強(qiáng)站內(nèi)空調(diào)、飲水、衛(wèi)生等設(shè)施維護(hù)，確保舒適整潔。三是優(yōu)化進(jìn)出站流線，增派引導(dǎo)人員，加強(qiáng)廣播提示，確保旅客快速通行。四是與城市交通緊密銜接，協(xié)調(diào)地鐵、公交、出租車等，保障旅客“最后一公里”暢通。

三、嚴(yán)格安全管理，筑牢安全防線

安全是暑運(yùn)工作的重中之重。鐵路部門深入開(kāi)展安全隱患排查整治，加強(qiáng)對(duì)線路、車輛、信號(hào)等關(guān)鍵設(shè)備的檢查維護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行安檢查危制度，嚴(yán)防危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。加強(qiáng)客流密集場(chǎng)所的秩序維護(hù)和應(yīng)急疏導(dǎo)，完善應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展應(yīng)急演練，確保面對(duì)突發(fā)情況能夠快速有效處置。

四、道路旅客運(yùn)輸站協(xié)同發(fā)力，打造立體交通網(wǎng)絡(luò)

作為綜合交通體系的重要組成部分，上海各道路旅客運(yùn)輸站（長(zhǎng)途汽車站）與鐵路部門緊密配合，實(shí)現(xiàn)信息互通、運(yùn)力互補(bǔ)。針對(duì)鐵路到達(dá)客流，汽車站通過(guò)增開(kāi)班次、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、提供便捷中轉(zhuǎn)服務(wù)等方式，有效疏散和接續(xù)客流，特別是滿足了前往周邊城鎮(zhèn)、旅游景點(diǎn)的出行需求，共同編織了一張高效銜接的立體交通網(wǎng)絡(luò)。

五、聚焦重點(diǎn)群體，提供暖心服務(wù)

各運(yùn)輸站場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生、兒童、老年及殘疾旅客等群體需求，開(kāi)設(shè)綠色通道，提供預(yù)約助行服務(wù)。志愿者服務(wù)站遍布主要樞紐，為旅客提供咨詢引導(dǎo)、票務(wù)協(xié)助、應(yīng)急幫扶等貼心服務(wù)，讓暑運(yùn)旅途充滿溫情。

暑運(yùn)是一場(chǎng)對(duì)交通運(yùn)輸系統(tǒng)的綜合考驗(yàn)。上海鐵路與道路客運(yùn)攜手并肩，通過(guò)科學(xué)的調(diào)度管理、細(xì)致的服務(wù)舉措和嚴(yán)密的安全保障，正全力確保每一位旅客平安、順暢抵達(dá)目的地，為暑期經(jīng)濟(jì)社會(huì)活力涌動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)的交通支撐。